探访京城各大主板厂商维修中心之1----华硕
引言：
对于北京的IT消费者来说，可能近一段时间最不愿意接近的就是中关村了。在非典病毒肆虐的四、五月间，恐怕我们谁也不希望在人群密集的地方逗留一丝片刻。但是，大家知道吗？中关村是不会停歇的，而中关村在线专题小组的每一个成员也不会因为非典的肆意横行而留守网站。就象危重的非典病人要寻求120的帮助一样，为了给那些在这个特殊时期出现特殊状况的主板用户们提供主板厂商维修中心的第一手资讯，我们依然冒着被病毒感染的危险在村里明察暗访，并同期给大家制作出这个专题，以慰那些暂时遭受不测的主板用户。那么，下面就让我们来共同回味这些来之不易的信息吧……(我们会在下周对采访过的维修中心进行横向评比，并以专题的形式展现给读者，敬请关注)。
这是维修工程师在进行考核
这是基本测试平台
先给大家看一组我们在现场拍摄的照片
华硕电脑：海星服务，自愈自律
作为主板界的老大，华硕除了良好的市场口碑，再就是它所提供的售后服务，对于它的用户来讲，其售后服务质量乃至维修保障也是为人最关心的话题，因此，中关村在线专题小组与华硕电脑北京维修部宋立新先生首先取得了联系，并采制了如下的内容。
ZOL：该公司所销售的主板对消费者的质保承诺是什么？主板更新换代的速度比较快，如何保证能够为消费者提供及时的服务？
宋立新：
华硕主板提供三年包换的服务，其中自购买之日起七天内更换新品，之后更换良品，大家知道华硕有一个全国连网的维修系统
“海星服务”，
它的含义就是，海星有一个特点就是它有自愈功能，华硕用海星来比喻自己，就是说如果用户的主板出现了问题，那么维修系统很快就会启动，我们每出售一批主板时，会提供一定的备用主板来进行更换。我们的维修人员是经过严格培训的，完全可以做到为消费者提供及时的服务
