开贴实时跟踪汇报玉衡的售后情况，给点压力，呵呵。相信这次售后还是能够完美解决的，如果是这样，此贴就是玉衡优质服务的范例。
5月13日下午发现UT上几个电容过热，发帖求助论坛高手（
http://bbs.ocer.net/thread-211879-1-1.html），大多反映并无过热情况，就怀疑供电问题，遂更换电源，然问题依旧，并于14日晚又发现网卡芯片同样发热异常，所以个人初步判断是主板故障，几经求助联系到上海玉衡的客服代表钱先生，协商后答应我先把有问题的主板发回工厂检测，由玉衡让代理商发一片UT代用。
5月17日上午，收到中通快递的快件，打开一看是片DK P35，联系钱先生后确定是代理商库房搞错，并于当天下午重新发给我，我把DK发还给代理商。
5月18日上午，收到顺丰到付的快件，打开一看又是一片DK，有点无语了，再次联系钱先生后，解释道大概事出仓促库房再次搞错。。。。于是我于18日上午把2片DK一同发回给代理商，期待周一重新发片UT给我。
5月19日上午，工厂收到我的UT并检测后，回馈消息是网卡IC烧毁。
5月20日上午，收到中通送过来的UT，这次是UT没错，不过是个尸体，硬件上妥主板通电，结果BUG灯不亮，蜂鸣器不响，显示器没有图像。。。。不是我rp太差就是给我发主板的人太不负责，这已经是第三次了。暴光一下，发货单位是上海辰迪姓刘的朋友。之后本人又和玉衡钱先生取得联系，他提出要我把这片UT尸体返还给他，并由广东工厂发一片UT（是我原来那块返修板还是别的暂不明确）到玉衡，测试过后再发给我。这样几乎又需要至少2~3天时间，不免对整个售后过程产生不满意的情绪。后续如何我会继续向大家汇报。
5月21日，和玉衡售后人员约定的备用主板已于工厂直接发出。关于是否有备用板我不确定正常流程是否如此，这是我和玉衡的人员交涉后答应下来的。
5月22日，联系了玉衡，说板已经在路上了，不出意外明天能收到。K大说的网卡问题我没有对拷测试过所以并没有感觉网卡工作异常，除了发烫以外。所以K大以及DFI工厂负责的态度很专业也很赞。在此代表所有DFI的用户表示感谢。
5月23日上午，从工厂发出的代用板收到，可以正常使用，玉衡表示收到返修板后会再和我联系。至此，保修问题基本解决，而且整个过程个人感觉比较满意。谢谢大家关注，也谢谢玉衡售后人员以及K大的热心支持！总结一句话：DFI的售后未必是最好的，但大家一直在努力，DFI的主板也许会是最好的，因为有大家一如既往的支持！
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本帖最后由 mxq 于 2008-5-23 15:50 编辑 ]
