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投票调查 送积分 喜欢XFX 讨厌XFX的都请进 透视欧美与中国销售服务区别凡是投票并且参与讨论的朋友,本人会送出10现金的积分奖励 时间限制一周
http://www.pcpop.com/doc/0/199/199361.shtml 请先阅读这篇文章 然后在看看我的分析,作出评价 投票 谢谢 修改下的,请大家耐心看完这篇文章,还有大家的回复.在做出评价,投票,谢谢了. 在发表这帖子之前我经历了很痛苦的心理斗争,自己是位XFX忠实Fans,记得第一片显卡就只指定要XFX的,自己同情这位用户的同时同时不禁要想一个问题.为什么XFX要在中国改变销售模式,还有就是为什么要提高价格,还有就是缩短保修服务,将本来可以终身免费包修的服务缩短到一年包换. 1.分析中国和欧美销售方式的区别: a 税务因素 在中国大陆,很多DIY的产品是靠像海龙这样的摊铺模式销售的,中国的电子产品税在29%,其实早在产品生产出来的时候,一旦转向一级代理商就已经加加上了,商家问你是否加发票,其实是营业税的7%,在欧洲营业税和产品增值税是在一起的,现在张到19%.美国的税收较低.可能只在7%,左右,所以理论上来讲,如果不是中国大陆产品本地销售,而是从台湾或者其他地方进货,加上相应的关税,中国关税虽然逐年下降,但是还是较高,这种情况尤其会在DIY高档进口产品上体现. 如果产品,像8800GTX这样的产品,刚开始很高,是有一定因素的,现在高的话,也许真的就没有什么道理了,因为是中国本土生产吗,而且劳动力成本低. b 销售方式 在欧美,销售商很少储存产品,一般购买者订单下了才能取得产品,当然速度很快,因为运输成本低的因素,还有就是是,这种类似计划经济的方式,最可以反映电子产品价格的实效性,犹如黄金石油的价格一样,所以自己在购买商品时候,也会考虑汇率的因素.这种方式也会体现在国内商铺的串货上,彼此分担价值浮动的风险. 2.分析中国欧美服务区别: a 一年保换和终身包修那个更好 中国国内现在的销售模式,选择终身包修还是一年包换,显然后者更符合中国人的口味,因为换成新的,老百姓总觉得是好的,所以XFX还有不少厂家选择了这样的方式,以增加自身的竞争实力.当然这样也是由于国情的问题,由于中国邮寄系统和信用体制还不是很完善,所以选择这样的方式可以极快速的解决用户问题,也可以避免用户与N级销售商的摩擦,而且可以维护厂商信用,不要以为包修服务就没有在欧美就没有猫腻,邮政系统与厂商服务是有协议的,销售商和快递公司会分别提成,达到保修服务的平衡,同时维修周期是你难以想象的,你有没有见过包邮寄费用的保修服务的,在欧美,网上购物电子产品是很普遍的方式哦. b.二手货的包修问题 可能在国内,我们还不能简单的为二手产品提供包修,但是欧美是很平常的事情,因为信用体制的健全,所以只需要复印件就可以保修了,当然这也依托与上面所说的提成经济平衡. 产品如果本身就有缺陷,这是一个很头疼的问题,如果是保修,那么成本会大大增加,就像网上前些日子的蓝宝问题.XFX选择了包换,这样成本同样会更大大增加,因为国内维修体系还不健全,所以选择包换是明智的,看看国内一些电脑维修的现状你就知道了. 当然这样子,自然就会将成本加在用户身上. 3.解决方案: a.选择欧美的营销服务模式,杜绝n级代理商的现状,如果我是国美 大中,我就做DIY了,而不是做联想,这样成本会低一些,然后和厂商建立服务模式,尽量实现双赢. b.根据国内现状实现更改,因产品而变,高端产品实现终身保修,尽量建立大城市的一级代理服务商,这样成本不会增加,实现产品的维修,但是维修周期会加长. 讨论一下,如果你是用户 你会选择一年包换还是终身保修??? [ 本帖最后由 陈言 于 2007-6-9 03:25 编辑 ] |
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