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ken_do 发表于 2008-8-5 17:58

DFI主板送修規定更新~~麻煩所有大大們都進來查閱

[font=Arial][size=3]各位大大安安[/size][/font]
[font=Arial][size=3][/size][/font]
[font=Arial][size=3]目前因為工廠制度的更新及改進,所以往後在送修主機板的流程上有所更改,請各位需要送修的大大們配合.....謝謝!![/size][/font]
[font=Arial][size=3][/size][/font]
[font=Arial][size=3]1.[color=blue]從2008/08/06開始,各位大大如需送修主機板時,麻煩請不要在直接洽電工廠找陳德平先生,[/color][color=red]工廠也從2008/08/06開始,不在單獨受理洽電工廠的主板[/color][/size][/font]
[font=Arial][size=3]2.[color=blue]麻煩往後各位大大如需要送修主板時,請[color=red]連絡購買代理商或者連絡康藝及玉衡等代理商[/color],協助幫忙送修[/color][/size][/font]
[font=Arial][size=3][/size][/font]
[color=green]康藝科技集團有限公司廣州辦事處
地址:广州市天河路502号天河电脑城负一层059层
电话:(86)020-38900211
传真:(86)020-38900226
email:xiaowjz@163.com
聯絡人:吴小姐[/color]

[color=green][/color][color=green]上海王衡科技[/color]
[font=Arial][size=2][color=green]上海市 徐汇區 漕溪北路45號 般空科技大廈 1607[/color][/size][/font]
[font=Arial][size=2][color=#008000]TEL:64417500[/color][/size][/font]
[font=Arial][size=2][color=#008000]FAX:64417501[/color][/size][/font]
[font=Arial][size=2][color=#008000]Mail:DFI_QJJ@163.COM[/color][/size][/font]
[size=3][font=Simsun][size=3][/size][/font][/size]
[font=Arial][size=3]3.如遇代理商有困難不願送修或者經銷商倒閉及其它疑難問題,都可以透過"主板維修站",交由小弟來協助幫忙,小弟將在[color=red]每週四統一集中[/color]這些送修的主板資料給工廠,然後在來告知大大們後續動作,但有以下新限制 :   [/size][/font]
[size=10pt][size=10pt][font=Arial][size=3]◎[color=blue]送修主板相關資料[color=red]請依照"主板維修站"規定填寫[/color](但送修日期不必填寫,因為此時的主板並未寄出)[/color][/size][/font][/size][/size]
[size=10pt][font=Arial][size=3]◎[color=blue]相關資料內請加入:[color=red][u]1.購買主板經銷商店名[/u][/color] [/color][color=red][u]2.未何經銷商未能協助客戶送修原因[/u][/color][/size][/font][/size]
[size=10pt][font=Arial][size=3]◎[color=blue]交由小弟協助送修的主板,其[/color][color=red]來回運費必需要客戶自行支付[/color][/size][/font][/size]
[size=10pt][font=Arial][size=3]◎[color=blue]如果上述中有任何一項,大大們[/color][color=red]無法確實填寫完整或者接受的話,將會視同資料未完整,而不與受理至工廠維修[/color][/size][/font][/size]
[size=10pt][font=Arial][size=3][/size][/font][/size]
[size=10pt][font=Arial][size=3]這次在送修主板流程方面有些變動,主要是因為工廠規定的改進及為了增加客戶與代理商之間的溝通關係,進而建立一套良好的管道,並從中找出在這種模式執上的缺失,才能改進缺點而達完美境界[/size][/font][/size]
[size=10pt][font=Arial][size=3][/size][/font][/size]
[size=10pt][font=Arial][size=3]至於"主板維修站"的功用,完全沒有改變,一樣由小弟來協助各位大大處理"[color=blue]主板不知如何送修[/color]","[color=blue]主板維修進度查詢[/color]"及"[color=blue]任何關於主板送修上的任何疑[/color][color=blue]問[/color]"[/size][/font][/size]
[size=10pt][font=Arial][size=3][/size][/font][/size]
[size=10pt][font=Arial][size=3]關於主板送修新規則,麻煩送修主板的大大們配合,[color=blue]至於之前送修的主板,將不在此範圍內[/color],[color=red]此新規定從2008/08/06日開始實施[/color],[color=red]而且會嚴格執行,望大大們配合[/color],如有任何建議,都歡迎隨時提出討論~~謝謝![/size][/font][/size]

[[i] 本帖最后由 ken_do 于 2008-9-1 09:27 编辑 [/i]]

gatorade 发表于 2008-8-5 18:23

哦，新规定，了解！！

wizard0922 发表于 2008-8-5 18:58

可以理解，所有事情直接找厂商，跳过代理，的确不妥。这样代理就等于空壳子了。以后主板也从厂里直接买。呵呵。支持ken_do[s018]

mxq 发表于 2008-8-5 19:40

绕过代理商直接联系工厂寻求质保无非是想迅速畅通的享受服务，如果代理商在售后上更规范些，负责些，大家应该还是会支持这个流程的。个人支持K大

hl790 发表于 2008-8-5 19:43

个人觉得，这样对于那些购买二手的或者在网购(如:淘宝)的玩家来说好象有点困难！………因为很多的代理经销商要保修时都会要求出示发票，没发票就不帮你保。。我之前就遭遇过这样的情况……！

风之幻影 发表于 2008-8-5 19:43

又要透过代理来返厂了啊,这样和其他厂家没什么不同了啊,我的技嘉板子就是返经销商返代理再返厂,都快1个月了还没回来,慢得叫人无语,直接返厂无非就是为了能享受到更快的服务嘛,唉,虽然能增进和代理的沟通,但中国的代理实在是多让人心寒啊,太慢了,很多态度又不好

hl790 发表于 2008-8-5 19:52

还有点想请问一下的:如果是在香港或者澳门这些地方所买的行货,在大陆这边还能够享受大陆的售后质保服务麽!?

nbk_LXu 发表于 2008-8-5 22:37

关键是各路代理的服务质量要上去啊，关于DFI的渠道，这大半年不知道，以前还真是~~~~

elevis 发表于 2008-8-5 22:45

恩 這樣很不錯
不過就怕代理商不厚道
呵呵

深蓝色海水 发表于 2008-8-6 00:35

[quote]原帖由 [i]hl790[/i] 于 2008-8-5 19:43 发表 [url=http://bbs.ocer.net/redirect.php?goto=findpost&pid=2006463&ptid=229841][img]http://bbs.ocer.net/images/common/back.gif[/img][/url]
个人觉得，这样对于那些购买二手的或者在网购(如:淘宝)的玩家来说好象有点困难！………因为很多的代理经销商要保修时都会要求出示发票，没发票就不帮你保。。我之前就遭遇过这样的情况……！ [/quote]

Ken大，如果是这种情况的话应该怎么处理呢？

west 发表于 2008-8-6 03:44

如果交给代理返厂的话，代理不会单独帮你1块板来返厂的，量多了才会再返厂，这样时间上又拖延了不少

ken_do 发表于 2008-8-6 10:11

[font=Arial][size=3]各位大大安安 [/size][/font]
[font=Arial][size=3][/size][/font]
[font=Arial][size=3]關於各位大大的問題,小弟來幫大家解答一下....[/size][/font]
[font=Arial][size=3][/size][/font]
[font=Arial][size=3][color=black]1.關於二手及網購的主板,在購買前還是希望大大們可以跟購買家詢問何處購買(只需店名),但如果無法得知,就麻煩大大們將主板送至[color=red]總代理商(康藝 or 玉衡),[/color]但如果在執行上代理商有所困難,那就告知小弟,小弟會來協助大大們的[/color][/size][/font]
[font=Arial][size=3][color=black]2.其實送至代理商,玩家們很擔心送修時間太長及服務不好而心寒,其實這次在規定上有所更改,目的其實就是為了這些理由[/color][/size][/font]
[font=Arial][size=3]◎[color=red]送修時間太長[/color]:[color=blue]大大們可以[color=red]透過小弟來查詢代理商送修進度,但必需要大大們先行提供送至代理商的時間[/color],基本上代理商收到玩家的主板後,通常會在二週內寄到工廠,但如果有時間太長的情況發生,大大們都可以告訴小弟,小弟會直接詢問代理商[/color][/size][/font]
[font=Arial][size=3]◎[color=red]服務態度不佳[/color]:[color=blue]往後玩家們如遇到代理商服務態度不好,麻煩大大們告知小弟,但必需要告知小弟下列幾點內容,小弟會來協助處理[/color][/size][/font]
[font=Arial][size=3][color=red][u]何處代理商?[/u][/color][/size][/font]
[font=Arial][size=3][color=red][u]態度不好事由?[/u][/color][/size][/font]
[font=Arial][size=3][color=red][u]態度不好人員(如能提供名字最好)?[/u][/color][/size][/font]
[font=Arial][size=3][/size][/font]
[font=Arial][size=3]其實這次的變動,最主要的目的是要建立起代理商及玩家間的橋樑,然後以工廠為後盾,建立起一個完整的體系,所以在執行的過程中,DFI也會去觀察何處代理商需要改進或者檢討,並去蕪存菁,讓玩家們可以享受更好的服務品質[/size][/font]

没有理由d 发表于 2008-8-6 10:39

支持一下～

ljk452 发表于 2008-8-6 14:30

关注中~~~~

newdiyboy 发表于 2008-8-6 15:34

DK P45主板

最近我购买了一块DK P45 TR2S 主板，但是在原包装内没有找到保修卡。不知道DFI的保修政策，这个主板能保修几年？
据经销商说只能免费保修一年，后面就要收费保修。

ken_do 发表于 2008-8-6 15:52

[quote]原帖由 [i]newdiyboy[/i] 于 2008-8-6 15:34 发表 [url=http://bbs.ocer.net/redirect.php?goto=findpost&pid=2009031&ptid=229841][img]http://bbs.ocer.net/images/common/back.gif[/img][/url]
最近我购买了一块DK P45 TR2S 主板，但是在原包装内没有找到保修卡。不知道DFI的保修政策，这个主板能保修几年？
据经销商说只能免费保修一年，后面就要收费保修。 [/quote]

[font=微软雅黑][size=3]依照保修條款來說:[/size][/font]
[size=3][font=微软雅黑][color=red][size=14pt]按照[/size][size=14pt]<2+1>[/size][size=14pt]年實施[/size][size=14pt],[/size][size=14pt]即[/size][size=14pt]2[/size][size=14pt]年內保固(非人損的情況下保固)[/size][size=14pt],[/size][size=14pt]第3年保修[/size][size=14pt],[/size][size=14pt]在這[/size][size=14pt]1[/size][size=14pt]年中按照付費維修的原則進行[/size][/color][/font][/size]

keke4ever 发表于 2008-8-6 16:12

通过代理返厂真是有够慢的，都一个月了，还没有消息，烦死了！

ken_do 发表于 2008-8-6 16:16

[quote]原帖由 [i]keke4ever[/i] 于 2008-8-6 16:12 发表 [url=http://bbs.ocer.net/redirect.php?goto=findpost&pid=2009126&ptid=229841][img]http://bbs.ocer.net/images/common/back.gif[/img][/url]
通过代理返厂真是有够慢的，都一个月了，还没有消息，烦死了！ [/quote]

[font=微软雅黑][size=3]大大安安[/size][/font]
[font=微软雅黑][size=3]麻煩依照小弟上述所描寫的內容,如果時間上超出太多,麻煩大大依照規定填寫一下相關資料,小弟會來協助大大處理..[/size][/font]

萌萌 发表于 2008-8-6 18:35

使劲顶一下
K大辛苦了

shujiankeji 发表于 2008-8-6 19:00

凡是书剑科技销售的主板都可以至，书剑科技钻石主板售后服务专区，登记售后！
[url]http://www.wanpc.cn/bbs/forumdisplay.php?fid=37[/url]

如果您在其他代理处购买的主板，我们也可以代为保修。

zwjipc 发表于 2008-8-6 21:28

MARK并占坑

教主 发表于 2008-8-7 00:20

不错了。

nick0 发表于 2008-8-7 13:34

能做到这样，已经不错了！

ken_do 发表于 2008-8-7 14:33

[quote]原帖由 [i]shujiankeji[/i] 于 2008-8-6 19:00 发表 [url=http://bbs.ocer.net/redirect.php?goto=findpost&pid=2009515&ptid=229841][img]http://bbs.ocer.net/images/common/back.gif[/img][/url]
凡是书剑科技销售的主板都可以至，书剑科技钻石主板售后服务专区，登记售后！
[url=http://www.wanpc.cn/bbs/forumdisplay.php?fid=37]http://www.wanpc.cn/bbs/forumdisplay.php?fid=37[/url]

如果您在其他代理处购买的主板，我们也可以代为保修。 [/quote]

[font=微软雅黑][size=3]小弟個人支持一下這個代理的服務[s020] [/size][/font]

shujiankeji 发表于 2008-8-7 16:43

[quote]原帖由 [i]ken_do[/i] 于 2008-8-7 14:33 发表 [url=http://bbs.ocer.net/redirect.php?goto=findpost&pid=2012514&ptid=229841][img]http://bbs.ocer.net/images/common/back.gif[/img][/url]


小弟個人支持一下這個代理的服務[s020]  [/quote]


谢谢支持，我们会陆续建立一套客户保修系统！
客户随时可以在我们的BBS查询送修主板的保修信息。

felixku 发表于 2008-8-7 17:16

這個臭猴知道就可以了,有什麼的都找他....[s213] [s213]

plantom 发表于 2008-8-7 17:17

关注下，我团购的主板广州这边可能不给送修呢~

100461616 发表于 2008-8-8 03:05

今天刚看到新规定，我8月5日刚快递工厂修一块x48工厂不会不接受了吧

ken_do 发表于 2008-8-8 11:49

[quote]原帖由 [i]100461616[/i] 于 2008-8-8 03:05 发表 [url=http://bbs.ocer.net/redirect.php?goto=findpost&pid=2014904&ptid=229841][img]http://bbs.ocer.net/images/common/back.gif[/img][/url]
今天刚看到新规定，我8月5日刚快递工厂修一块x48工厂不会不接受了吧 [/quote]

[font=微软雅黑][size=3]大大安安[/size][/font]
[font=微软雅黑][size=3]請您放寬心,小弟有言明,新規定的時效為[color=red]2008/08/06[/color]開始,所以之前的案例並不受限[/size][/font]

ken_do 发表于 2008-8-12 11:42

[font=微软雅黑][size=3]個人在頂一下,讓此更多大大知道此訊息,[color=red]不知是否有版大願意協助一下,讓此訊息至頂,在此先行感謝[s002] [/color][/size][/font]

xwb820220 发表于 2008-8-27 15:28

这样的板还可以保修吗？

[url]http://auction1.taobao.com/auction/item_detail-0db2-3cc2d68c7d7ec73abcd5f0bd3ce6b097.jhtml[/url]
主板靠声卡处6个电容中有1个凹了点点

xcdong 发表于 2008-8-27 16:33

支持了，我的NF590 SLI有救了！！！

65104844 发表于 2008-8-28 13:36

顶 [s023] [s020]

liyejeff 发表于 2008-9-24 13:01

了解了！

max3396 发表于 2008-10-7 18:00

[color=#008000][quote][color=#008000]上海王衡科技
[font=Arial][size=2]上海市 徐汇區 漕溪北路45號 般空科技大廈 1607[/size][/font][/color]
[font=Arial][size=2][color=#008000]TEL:64417500[/color][/size][/font]
[font=Arial][size=2][color=#008000]FAX:64417501[/color][/size][/font]
[font=Arial][size=2][color=#008000]Mail:DFI_QJJ@163.COM[/color][/size][/font][/quote][/color]
[color=#008000]有错别字[s007] [/color]

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